Remote Support

Remote Support für den Kunden Support und Mitarbeiter Support ist ganz einfach unabhängig wo Ihr Standort ist. Lösen Sie Probleme beim Erstkontakt, das spart Ihnen Zeit & Geld. Der mehrbenutzer Remote Support ist robust, sicher and schnell.

Remote Kunden Support

Der Support Mitarbeiter läd zusätzliche Personen, Mitarbeiter, Kunden und Partner zu einer Remote Support Sitzung ein. Der Remote Support Server ermöglicht den Sitzungsteilnehmern gemeinsam Probleme zu lösen, Mitarbeiter zu schulen, Wissen zu teilen und ermöglicht dringend benötigten Produkt Support für Kunden.

Remote Support für den Mitarbeiter Training und Support
Kunden und Mitarbeiter Training bzw. Support

Während dem Gespräch können Sie Ihren Desktop zeigen um Kunden oder Mitarbeiter zu trainieren oder Support zu leisten.

Meeting und Training aufzeichnen
Höchste Geschwindigkeit 

Eine der schnellsten Lösungen für Remote Support auf dem Markt. Außerdem können Sie mehrere Support-Sitzungen auf dem gleichen Computer durchführen von PC Systemen.

Die hohe Geschwindigkeit und die Multisession-Fähigkeit spart Ihre wertvolle Zeit.

 

kostenloses Webinar zum Thema Webkonferenz 2.0

„Wie Webkonferenz Software Lösungen Ihre Unternehmenskultur effizienter machen können.“

Bei Interesse: jetzt einen der letzten freien Plätze sichern,
Termin und Information wird Ihnen zugesandt.

Video:

Es gibt kein Limit für die Anzahl der gleichzeitigen Support Sitzungen pro Support Mitarbeiter.

Wenn Sie Remote-Zugriff auf eine große Anzahl von PCs (300 und mehr) benötigen ist der Remote-Support-Server für Sie das richtige. Jeder Support Mitarbeiter kann so viele Support-Sitzungen an seinem Arbeitsplatz aktiv geöffnet haben wie er gerade bearbeiten möchte. Der Lizenz-Manager steuert nur die Anzahl der gleichzeitigen Support Arbeitsplätze.

Collaborative Support zu mehreren Personen in einer Support Sitzung

Das Remote Server System ermöglicht bis zu 10 Teilnehmern in einer Support-Sitzung. Dadurch wird eine Remote Support Sitzung eine vollständig interaktive Web Conference Sitzung, das ermöglicht auch die Lösung der schwierigsten Probleme in Zusammenarbeit eines Teams und unterstützt so auch reale Support Situationen.

Unterstütze Betriebssysteme:

  • Windows
  • Mac OS >10.6
  • iOS >4.3  App kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch
  • Browser basiert auch für Linux, Unix, Android

Hersteller garantierte Verbindungen

Viele Unternehmen erlauben Ihren Mitarbeitern nicht eigenstädig Software zu installieren. Oder blocken sämtliche Ports und Internetverbindungen um ihre restriktiven Firewall-Richtlinien zu erfüllen. Aufgrund dieser starken Sicherheitsmaßnahmen, sind Sie oft nicht in der Lage auf den Desktop der Mitarbeiter mit der üblichen Software für den Remote-Support eine Verbindung herzustellen.

Der Remote Support Server löst die schwierigsten Situationen in drei Stufen:

Zunächst muss die Client Software auf einem Desktop gestartet werden.

Die schwierigste technische Herausforderung ist dann die Verbindung der Client-Software zu dem Server zu herzustellen. Da ein Benutzer seine Firewall für jede Art an Datenverkehr nach belieben blockieren und konfigurieren kann. Diese Lösung ist eine der wenigen Produkte am Markt, welche die schwierige Firewall Traversal-Technologie beherrscht. Testen Sie einfach Konkurrenzprodukte mit Ihren Kunden, wo Sie glauben, Sie haben die am größten und restriktive Firewall, wie zum Beispiel der  Banken, Bundes- und Landesbehörden, oder die größten 500-Unternehmen etc. Sie werden sehen die meisten Produkte ermöglichen keine Verbindung von Kunden mit dem Support Team, da starke Port-Blockaden der Firewalls vorhanden sind.

Wenn Client-Software herunterladen wird und die Verbindung zu Servern durch Firewalls aus irgendwelchen Gründen blockiert werden, dann werden alle Remote Support Produkte nicht funktionieren.

Doch mit der als Patent angemeldeten Technologie können Sie Ihre Kunden noch zu Ihrer Support-Sitzung einladen. Wenn der Mitarbeiter einen Browser auf seinem System hat (Windows, Mac, Linux, Unix oder iPhone) kann er zu der Support Sitzung beitreten. In dieser Ansicht und Teilnahme ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zu zeigen, wie die Computeranwendung funktionieren sollte. Dies erleichtert die Kommunikation mit Ihren Kunden und ihre Fragen zu beantworten. Diese nur in eine Richtung arbeitende Darstellungs-Funktion bietet zwar keine vollständige Remote-Support-Fähigkeit,  aber kann helfen viele Fragen zu lösen , die sonst per Telefon allein nicht gelöst hätten werden können.

Vertrieb Sofort-Kontakt:

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Collaboration Server

Der Collaboration Server ist ein Streaming – Recording und Webinar Server mit Chatfenster und Video Konferenz Funktionen um Online Schulungen und Gruppen Video Meetings abhalten zu können.

Als Teilnehmer benötigt man nur seinen Webbrowser aber kein Plugin.

Collaboration Server

Die Webkonferenz & Collaboration Server sind in jeder Kapazität und Preisklasse erhältlich. Je nach Leistungsklasse sind 2 bis 50 virtuelle Konferenzräume vorhanden, und können beim Rack Server auf maximal 1000 Meetingräume erweitert werden. Es sind je nach Server zwischen 10 bis 3000 gleichzeitige Teilnehmer möglich. Einfache Inbetriebnahme, kein Aufwand durch Plug and Play und kein Wartungsaufwand.

Collaboration Server

 

Wir sind Ihr ganz persönlicher Berater und herstellerunabhängige Fachhandelspartner für individuelle Lösungen.
Beratungstermin vereinbaren Sofort-Kontakt Formular oder
telefonisch unter +49 (0)69-665 759 62

Web Konferenzen

Schnelle und einfache Meetings für Online-Presentation, Demos, Schulungen und Zusammenarbeit erhöhen die Produktivität ihrer Organisation.

Collaboration Server Turbomeeting Videokonferenz

Teilnehmer einladen

Die Teilnehmer werden mit Outlook Kalender oder einem anderen Email Client eingeladen.

Real Time Meetings

Jeder Teilnehmer kann seine Webcam einschalten und bei Bedarf seinen Desktop oder Anwendungsfenster zeigen. Die Sprachübertragung erfolgt über Voice over IP (Headset bzw. Freisprecheinrichtung) oder Telefonnummer Einwahl. Es werden alle Endgeräte inklusive iPad/iPhone, Android, Windows und Blackberry unterstützt entweder per App oder Webbrowser. das Meeting kann komplett aufgezeichnet werden. Ein Chatfenster mit Handmeldung ist vorhanden.

Collaboration Server und Videokonferenz Gruppen Video Appliance

Collaboration Server Appliance Features:

  • Webkonferenz
  • Remote Support ( PC und Mac )
  • Audiokonferenz / Telefonkonferenz
  • Multipoint Webcam basierte Videokonferenz
  • Remote Access
  • Webinar

Weitere Vorteile:

  • Ihr eigener hardwarebasierter Server im LAN – alle Daten bleiben im eigenen Netzwerk
  • eigenes Branding (Logo) und Integration z.B. in Webseite möglich
  • mehrere gleichzeitige Meetings mit vielen Teilnehmern
  • je nach Wahl der Appliance optional auch Hochverfügbarkeit Cluster möglich
  • keine Cloud oder reine Software
  • unbegrenzte Anzahl der Mitarbeiter
  • keine monatlichen Gebühren
  • keine third-party Überwachungs-Risiken

 

kostenloses Webinar zum Thema Webkonferenz 2.0

„Wie Webkonferenz Software Lösungen Ihre Unternehmenskultur effizienter machen können.“

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Video:

Wo immer eine Führungskraft oder ein Mitarbeiter mit der Projektarbeit konfrontiert ist. Die Projektmitglieder sind meistens an unterschiedlichen Orten, was eine direkte Kommunikation erschwert und zu regelmäßig zu Projektverzögerungen führt.

Die eingesetzten Werkzeuge wie E-Mail oder Telefon sind oft nicht mehr zeitgemäß, wenn es darum geht, Informationen in Echtzeit auszutauschen und Missverständnisse zu vermeiden.

Unternehmens Kommunikation die Online-Meetings und Videokonferenzen ermöglicht oder virtuelle Arbeitsplattformen bietet, helfen allen Projektarbeitern, über Zeit- und Ortsgrenzen hinweg effektiv mit den anderen Projektmitgliedern zusammen zu kommen.
Das verkürzt natürlich die Projektzeiten und reduziert gleichzeitig Projektkosten. Für das Unternehmen bedeutet dies größere Wettbewerbsvorteile gegenüber Mitbewerbern.

Vertrieb Sofort-Kontakt:

Collaboration Server

Kontakt

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Nach dem Absenden erhalten Sie von uns eine email
die Sie bitte per Link bestätigen. 
(wird vom Gesetzgeber gefordert)

Kontaktformular als extra Fenster: hier klicken

Universal Videokonferenz Systeme

Für alle Arten von Videokonferenzen immer beste Verbindung mit allen.

Der Collaboration Server ist ein Streaming – Recording und Webinar Server mit Chatfenster und Video Konferenz Funktionen um Online Schulungen und Gruppen Video Meetings abhalten zu können.

Als Teilnehmer benötigt man nur seinen Webbrowser aber kein Plugin.

Collaboration Server

Die Webkonferenz & Collaboration Server sind in jeder Kapazität und Preisklasse erhältlich. Je nach Leistungsklasse sind 2 bis 50 virtuelle Konferenzräume vorhanden, und können beim Rack Server auf maximal 1000 Meetingräume erweitert werden. Es sind je nach Server zwischen 10 bis 3000 gleichzeitige Teilnehmer möglich. Einfache Inbetriebnahme, kein Aufwand durch Plug and Play und kein Wartungsaufwand.

Collaboration Server

 

Wir sind Ihr ganz persönlicher Berater und herstellerunabhängige Fachhandelspartner für individuelle Lösungen.
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Web Konferenzen

Schnelle und einfache Meetings für Online-Presentation, Demos, Schulungen und Zusammenarbeit erhöhen die Produktivität ihrer Organisation.

Collaboration Server Turbomeeting Videokonferenz

Teilnehmer einladen

Die Teilnehmer werden mit Outlook Kalender oder einem anderen Email Client eingeladen.

Real Time Meetings

Jeder Teilnehmer kann seine Webcam einschalten und bei Bedarf seinen Desktop oder Anwendungsfenster zeigen. Die Sprachübertragung erfolgt über Voice over IP (Headset bzw. Freisprecheinrichtung) oder Telefonnummer Einwahl. Es werden alle Endgeräte inklusive iPad/iPhone, Android, Windows und Blackberry unterstützt entweder per App oder Webbrowser. das Meeting kann komplett aufgezeichnet werden. Ein Chatfenster mit Handmeldung ist vorhanden.

Collaboration Server und Videokonferenz Gruppen Video Appliance

Collaboration Server Appliance Features:

  • Webkonferenz
  • Remote Support ( PC und Mac )
  • Audiokonferenz / Telefonkonferenz
  • Multipoint Webcam basierte Videokonferenz
  • Remote Access
  • Webinar

Weitere Vorteile:

  • Ihr eigener hardwarebasierter Server im LAN – alle Daten bleiben im eigenen Netzwerk
  • eigenes Branding (Logo) und Integration z.B. in Webseite möglich
  • mehrere gleichzeitige Meetings mit vielen Teilnehmern
  • je nach Wahl der Appliance optional auch Hochverfügbarkeit Cluster möglich
  • keine Cloud oder reine Software
  • unbegrenzte Anzahl der Mitarbeiter
  • keine monatlichen Gebühren
  • keine third-party Überwachungs-Risiken

 

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Wo immer eine Führungskraft oder ein Mitarbeiter mit der Projektarbeit konfrontiert ist. Die Projektmitglieder sind meistens an unterschiedlichen Orten, was eine direkte Kommunikation erschwert und zu regelmäßig zu Projektverzögerungen führt.

Die eingesetzten Werkzeuge wie E-Mail oder Telefon sind oft nicht mehr zeitgemäß, wenn es darum geht, Informationen in Echtzeit auszutauschen und Missverständnisse zu vermeiden.

Unternehmens Kommunikation die Online-Meetings und Videokonferenzen ermöglicht oder virtuelle Arbeitsplattformen bietet, helfen allen Projektarbeitern, über Zeit- und Ortsgrenzen hinweg effektiv mit den anderen Projektmitgliedern zusammen zu kommen.
Das verkürzt natürlich die Projektzeiten und reduziert gleichzeitig Projektkosten. Für das Unternehmen bedeutet dies größere Wettbewerbsvorteile gegenüber Mitbewerbern.

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Collaboration Server

Remote Support für den Kunden Support und Mitarbeiter Support ist ganz einfach unabhängig wo Ihr Standort ist. Lösen Sie Probleme beim Erstkontakt, das spart Ihnen Zeit & Geld. Der mehrbenutzer Remote Support ist robust, sicher and schnell.

Remote Kunden Support

Der Support Mitarbeiter läd zusätzliche Personen, Mitarbeiter, Kunden und Partner zu einer Remote Support Sitzung ein. Der Remote Support Server ermöglicht den Sitzungsteilnehmern gemeinsam Probleme zu lösen, Mitarbeiter zu schulen, Wissen zu teilen und ermöglicht dringend benötigten Produkt Support für Kunden.

Remote Support für den Mitarbeiter Training und Support
Kunden und Mitarbeiter Training bzw. Support

Während dem Gespräch können Sie Ihren Desktop zeigen um Kunden oder Mitarbeiter zu trainieren oder Support zu leisten.

Meeting und Training aufzeichnen
Höchste Geschwindigkeit 

Eine der schnellsten Lösungen für Remote Support auf dem Markt. Außerdem können Sie mehrere Support-Sitzungen auf dem gleichen Computer durchführen von PC Systemen.

Die hohe Geschwindigkeit und die Multisession-Fähigkeit spart Ihre wertvolle Zeit.

 

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„Wie Webkonferenz Software Lösungen Ihre Unternehmenskultur effizienter machen können.“

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Es gibt kein Limit für die Anzahl der gleichzeitigen Support Sitzungen pro Support Mitarbeiter.

Wenn Sie Remote-Zugriff auf eine große Anzahl von PCs (300 und mehr) benötigen ist der Remote-Support-Server für Sie das richtige. Jeder Support Mitarbeiter kann so viele Support-Sitzungen an seinem Arbeitsplatz aktiv geöffnet haben wie er gerade bearbeiten möchte. Der Lizenz-Manager steuert nur die Anzahl der gleichzeitigen Support Arbeitsplätze.

Collaborative Support zu mehreren Personen in einer Support Sitzung

Das Remote Server System ermöglicht bis zu 10 Teilnehmern in einer Support-Sitzung. Dadurch wird eine Remote Support Sitzung eine vollständig interaktive Web Conference Sitzung, das ermöglicht auch die Lösung der schwierigsten Probleme in Zusammenarbeit eines Teams und unterstützt so auch reale Support Situationen.

Unterstütze Betriebssysteme:

  • Windows
  • Mac OS >10.6
  • iOS >4.3  App kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch
  • Browser basiert auch für Linux, Unix, Android

Hersteller garantierte Verbindungen

Viele Unternehmen erlauben Ihren Mitarbeitern nicht eigenstädig Software zu installieren. Oder blocken sämtliche Ports und Internetverbindungen um ihre restriktiven Firewall-Richtlinien zu erfüllen. Aufgrund dieser starken Sicherheitsmaßnahmen, sind Sie oft nicht in der Lage auf den Desktop der Mitarbeiter mit der üblichen Software für den Remote-Support eine Verbindung herzustellen.

Der Remote Support Server löst die schwierigsten Situationen in drei Stufen:

Zunächst muss die Client Software auf einem Desktop gestartet werden.

Die schwierigste technische Herausforderung ist dann die Verbindung der Client-Software zu dem Server zu herzustellen. Da ein Benutzer seine Firewall für jede Art an Datenverkehr nach belieben blockieren und konfigurieren kann. Diese Lösung ist eine der wenigen Produkte am Markt, welche die schwierige Firewall Traversal-Technologie beherrscht. Testen Sie einfach Konkurrenzprodukte mit Ihren Kunden, wo Sie glauben, Sie haben die am größten und restriktive Firewall, wie zum Beispiel der  Banken, Bundes- und Landesbehörden, oder die größten 500-Unternehmen etc. Sie werden sehen die meisten Produkte ermöglichen keine Verbindung von Kunden mit dem Support Team, da starke Port-Blockaden der Firewalls vorhanden sind.

Wenn Client-Software herunterladen wird und die Verbindung zu Servern durch Firewalls aus irgendwelchen Gründen blockiert werden, dann werden alle Remote Support Produkte nicht funktionieren.

Doch mit der als Patent angemeldeten Technologie können Sie Ihre Kunden noch zu Ihrer Support-Sitzung einladen. Wenn der Mitarbeiter einen Browser auf seinem System hat (Windows, Mac, Linux, Unix oder iPhone) kann er zu der Support Sitzung beitreten. In dieser Ansicht und Teilnahme ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zu zeigen, wie die Computeranwendung funktionieren sollte. Dies erleichtert die Kommunikation mit Ihren Kunden und ihre Fragen zu beantworten. Diese nur in eine Richtung arbeitende Darstellungs-Funktion bietet zwar keine vollständige Remote-Support-Fähigkeit,  aber kann helfen viele Fragen zu lösen , die sonst per Telefon allein nicht gelöst hätten werden können.

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Unsere Philosophie

In der heutigen globalisierten Geschäftswelt ist ein mulitfunktionaler IT-Bereich in Unternehmen unerläßlich geworden. Jedoch bei der Vielzahl der Angebote und Möglichkeiten kann man als Unternehmen auch leicht den Überblick zwischem notwendigem und unnötigen Anschaffungen verlieren und aus potenziellen Unternehmensverbesserungen im Bereich der visuellen Kommunikation werden Projektleichen die sich über Jahre in Ihrem Unternehmen hinziehen ohne ein sinnvolles befriedigendes Ergebnis zu erzielen. Das muss nicht sein.

Wir als herstellerunabhängiges Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sind in der Lage sehr schnell auf die Bedürfnisse in Ihrem Unternehmen einzugehen und den für Sie optimalen Lösungsweg zu finden. Da wir uns Individualität für unsere Kunden als erstes Firmenziel gesetzt haben, amortisieren sich unsere Beratungshonorare schon in kürzester Zeit auf Grund von Kostenoptimierung und Effizienzsteigerung.

Unsere Leitmotive
Die wichtigsten Partnerschaften für uns sind Partnerschaften die uns mit unseren Kunden verbinden. Verlässlichkeit und gegenseitiges Vertrauen ermöglichen erfreuliche, unkomplizierte und effektive Zusammenarbeit über Jahre und das zahlt sich für beide Seiten aus. Dadurch erhalten Sie von uns die Lösungen, die am Besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen.

Um für unsere Kunden immer an der Quelle der neuesten Technologien zu stehen verbessern wir kontinuierlich unsere Qualifikationen und Zertifizierungen. Das erlaubt uns, den geforderten hohen Qualitätsstandard jederzeit voll zu erbringen. Auf dieser Basis stecken wir uns anspruchsvolle Ziele für Kompetenz und Qualität, und sind damit in der Lage jederzeit auf unsere Kundenwünsche einzugehen und diese zu deren vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.

Unsere Kernkompetenzen

Wir bieten Beratung und Schulung von Lösungen im Bereich der visuellen Kommunikation für:

☐ Medientechnik
☐ Konferenzraum- und Präsentationstechnik
☐ Video & Telepresence Systeme

Unsere Leistungen

☐ die Beratung bei der Planung
☐ die technische Umsetzung
☐ die Schulung vor Ort
☐ sowie Service und Support
☐ Überwachung & Systemmanagement
☐ Wartung

Mobile Video Kommunikation

Unified Communication für alle Mitarbeiter

Hardware, Software und Zubehör

All in One Lösungen für jede Anwendung

Collaboration Server

Der Collaboration Server ist ein Streaming – Recording und Webinar Server mit Chatfenster und Video Konferenz Funktionen um Online Schulungen und Gruppen Video Meetings abhalten zu können.

Als Teilnehmer benötigt man nur seinen Webbrowser aber kein Plugin.

Collaboration Server

Die Webkonferenz & Collaboration Server sind in jeder Kapazität und Preisklasse erhältlich. Je nach Leistungsklasse sind 2 bis 50 virtuelle Konferenzräume vorhanden, und können beim Rack Server auf maximal 1000 Meetingräume erweitert werden. Es sind je nach Server zwischen 10 bis 3000 gleichzeitige Teilnehmer möglich. Einfache Inbetriebnahme, kein Aufwand durch Plug and Play und kein Wartungsaufwand.

Collaboration Server

 

Wir sind Ihr ganz persönlicher Berater und herstellerunabhängige Fachhandelspartner für individuelle Lösungen.
Beratungstermin vereinbaren Sofort-Kontakt Formular oder
telefonisch unter +49 (0)69-665 759 62

Web Konferenzen

Schnelle und einfache Meetings für Online-Presentation, Demos, Schulungen und Zusammenarbeit erhöhen die Produktivität ihrer Organisation.

Collaboration Server Turbomeeting Videokonferenz

Teilnehmer einladen

Die Teilnehmer werden mit Outlook Kalender oder einem anderen Email Client eingeladen.

Real Time Meetings

Jeder Teilnehmer kann seine Webcam einschalten und bei Bedarf seinen Desktop oder Anwendungsfenster zeigen. Die Sprachübertragung erfolgt über Voice over IP (Headset bzw. Freisprecheinrichtung) oder Telefonnummer Einwahl. Es werden alle Endgeräte inklusive iPad/iPhone, Android, Windows und Blackberry unterstützt entweder per App oder Webbrowser. das Meeting kann komplett aufgezeichnet werden. Ein Chatfenster mit Handmeldung ist vorhanden.

Collaboration Server und Videokonferenz Gruppen Video Appliance

Collaboration Server Appliance Features:

  • Webkonferenz
  • Remote Support ( PC und Mac )
  • Audiokonferenz / Telefonkonferenz
  • Multipoint Webcam basierte Videokonferenz
  • Remote Access
  • Webinar

Weitere Vorteile:

  • Ihr eigener hardwarebasierter Server im LAN – alle Daten bleiben im eigenen Netzwerk
  • eigenes Branding (Logo) und Integration z.B. in Webseite möglich
  • mehrere gleichzeitige Meetings mit vielen Teilnehmern
  • je nach Wahl der Appliance optional auch Hochverfügbarkeit Cluster möglich
  • keine Cloud oder reine Software
  • unbegrenzte Anzahl der Mitarbeiter
  • keine monatlichen Gebühren
  • keine third-party Überwachungs-Risiken

 

kostenloses Webinar zum Thema Webkonferenz 2.0

„Wie Webkonferenz Software Lösungen Ihre Unternehmenskultur effizienter machen können.“

Bei Interesse: jetzt einen der letzten freien Plätze sichern,
Termin und Information wird Ihnen zugesandt.

Video:

Wo immer eine Führungskraft oder ein Mitarbeiter mit der Projektarbeit konfrontiert ist. Die Projektmitglieder sind meistens an unterschiedlichen Orten, was eine direkte Kommunikation erschwert und zu regelmäßig zu Projektverzögerungen führt.

Die eingesetzten Werkzeuge wie E-Mail oder Telefon sind oft nicht mehr zeitgemäß, wenn es darum geht, Informationen in Echtzeit auszutauschen und Missverständnisse zu vermeiden.

Unternehmens Kommunikation die Online-Meetings und Videokonferenzen ermöglicht oder virtuelle Arbeitsplattformen bietet, helfen allen Projektarbeitern, über Zeit- und Ortsgrenzen hinweg effektiv mit den anderen Projektmitgliedern zusammen zu kommen.
Das verkürzt natürlich die Projektzeiten und reduziert gleichzeitig Projektkosten. Für das Unternehmen bedeutet dies größere Wettbewerbsvorteile gegenüber Mitbewerbern.

Vertrieb Sofort-Kontakt:

Collaboration Server

Remote Support

Remote Support für den Kunden Support und Mitarbeiter Support ist ganz einfach unabhängig wo Ihr Standort ist. Lösen Sie Probleme beim Erstkontakt, das spart Ihnen Zeit & Geld. Der mehrbenutzer Remote Support ist robust, sicher and schnell.

Remote Kunden Support

Der Support Mitarbeiter läd zusätzliche Personen, Mitarbeiter, Kunden und Partner zu einer Remote Support Sitzung ein. Der Remote Support Server ermöglicht den Sitzungsteilnehmern gemeinsam Probleme zu lösen, Mitarbeiter zu schulen, Wissen zu teilen und ermöglicht dringend benötigten Produkt Support für Kunden.

Remote Support für den Mitarbeiter Training und Support
Kunden und Mitarbeiter Training bzw. Support

Während dem Gespräch können Sie Ihren Desktop zeigen um Kunden oder Mitarbeiter zu trainieren oder Support zu leisten.

Meeting und Training aufzeichnen
Höchste Geschwindigkeit 

Eine der schnellsten Lösungen für Remote Support auf dem Markt. Außerdem können Sie mehrere Support-Sitzungen auf dem gleichen Computer durchführen von PC Systemen.

Die hohe Geschwindigkeit und die Multisession-Fähigkeit spart Ihre wertvolle Zeit.

 

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„Wie Webkonferenz Software Lösungen Ihre Unternehmenskultur effizienter machen können.“

Bei Interesse: jetzt einen der letzten freien Plätze sichern,
Termin und Information wird Ihnen zugesandt.

Video:

Es gibt kein Limit für die Anzahl der gleichzeitigen Support Sitzungen pro Support Mitarbeiter.

Wenn Sie Remote-Zugriff auf eine große Anzahl von PCs (300 und mehr) benötigen ist der Remote-Support-Server für Sie das richtige. Jeder Support Mitarbeiter kann so viele Support-Sitzungen an seinem Arbeitsplatz aktiv geöffnet haben wie er gerade bearbeiten möchte. Der Lizenz-Manager steuert nur die Anzahl der gleichzeitigen Support Arbeitsplätze.

Collaborative Support zu mehreren Personen in einer Support Sitzung

Das Remote Server System ermöglicht bis zu 10 Teilnehmern in einer Support-Sitzung. Dadurch wird eine Remote Support Sitzung eine vollständig interaktive Web Conference Sitzung, das ermöglicht auch die Lösung der schwierigsten Probleme in Zusammenarbeit eines Teams und unterstützt so auch reale Support Situationen.

Unterstütze Betriebssysteme:

  • Windows
  • Mac OS >10.6
  • iOS >4.3  App kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch
  • Browser basiert auch für Linux, Unix, Android

Hersteller garantierte Verbindungen

Viele Unternehmen erlauben Ihren Mitarbeitern nicht eigenstädig Software zu installieren. Oder blocken sämtliche Ports und Internetverbindungen um ihre restriktiven Firewall-Richtlinien zu erfüllen. Aufgrund dieser starken Sicherheitsmaßnahmen, sind Sie oft nicht in der Lage auf den Desktop der Mitarbeiter mit der üblichen Software für den Remote-Support eine Verbindung herzustellen.

Der Remote Support Server löst die schwierigsten Situationen in drei Stufen:

Zunächst muss die Client Software auf einem Desktop gestartet werden.

Die schwierigste technische Herausforderung ist dann die Verbindung der Client-Software zu dem Server zu herzustellen. Da ein Benutzer seine Firewall für jede Art an Datenverkehr nach belieben blockieren und konfigurieren kann. Diese Lösung ist eine der wenigen Produkte am Markt, welche die schwierige Firewall Traversal-Technologie beherrscht. Testen Sie einfach Konkurrenzprodukte mit Ihren Kunden, wo Sie glauben, Sie haben die am größten und restriktive Firewall, wie zum Beispiel der  Banken, Bundes- und Landesbehörden, oder die größten 500-Unternehmen etc. Sie werden sehen die meisten Produkte ermöglichen keine Verbindung von Kunden mit dem Support Team, da starke Port-Blockaden der Firewalls vorhanden sind.

Wenn Client-Software herunterladen wird und die Verbindung zu Servern durch Firewalls aus irgendwelchen Gründen blockiert werden, dann werden alle Remote Support Produkte nicht funktionieren.

Doch mit der als Patent angemeldeten Technologie können Sie Ihre Kunden noch zu Ihrer Support-Sitzung einladen. Wenn der Mitarbeiter einen Browser auf seinem System hat (Windows, Mac, Linux, Unix oder iPhone) kann er zu der Support Sitzung beitreten. In dieser Ansicht und Teilnahme ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden zu zeigen, wie die Computeranwendung funktionieren sollte. Dies erleichtert die Kommunikation mit Ihren Kunden und ihre Fragen zu beantworten. Diese nur in eine Richtung arbeitende Darstellungs-Funktion bietet zwar keine vollständige Remote-Support-Fähigkeit,  aber kann helfen viele Fragen zu lösen , die sonst per Telefon allein nicht gelöst hätten werden können.

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Videokonferenz Systeme

Videokonferenz Systeme

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Universal Videokonferenz System

Unser System ist für alle Arten von Videokonferenzen einsetzbar, ob bisherige oder neue moderne Systeme und mit allen Endgeräten.

Um die Kommunikation mit Partnern ohne spezielle Software Installation zu ermöglichen haben wir eine perfekte Lösung geschaffen.

Unsere Unified Communication Lösung bietet Ihnen Audio- und Video-Kommunikation und mit einem Klick auch Desktop-Sharing.

Es ist die Grundlage für bessere Zusammenarbeit wie der Teamarbeit und Projektarbeit. Entfernte Mitarbeiter können produktiv im Team an Lösungen arbeiten.

Mittels WebRTC Technologie können alle Teilnehmern einfach und sicher kommunizieren ohne einen Software Client installieren zu müssen. Jeder WebRTC fähiger Webbrowser wie z.B. Google Chrome, Firefox und Safari kann verwendet werden.

Durch unsere Lösungen können Sie Kunden und Geschäftspartner per Videokonferenz beraten, Dokumente teilen. Die Mitarbeiter können trotz Distanzen besser zusammenarbeiten. Und es funktioniert in Echtzeit ohne Installation.

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Kabelloses Videokonferenz Mikrofon

Die Verbindung vom Konferenztisch Mikrofon zum Videokonferenz System am Bildschirm mit Videokonferenz Kamera haben wir mit Bluetooth die beste Verbindungsart gewählt.

Für den Konferenzraum liefern wir hochwertige Freisprech Mikrofone mit Lautsprecher inklusive Echo-Cancelling, am Arbeitsplatz empfehlen wir dem Mitarbeiter ein Headset.

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum
Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Video Qualität von Full HD bis Ultra HD (4K)

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Aufgrund bestehender 4K Videokonferenz Kameras und 4K Bildschirme sind mit unserer Software auch Videokonferenzen in höchster Auflösung möglich.

Einfachste Bedienbarkeit

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Durch die einfache email Einladung mit einem Link zum Meeting, ist es den Mitarbeitern leicht möglich mit einem Klick dem Meeting beizutreten.

Inbetriebnahme an einem Tag möglich

Mit einem mobilen Rollstandfuß ist der Bildschirm mit Kamera über nur ein Stromkabel und LAN Netzwerkkabel schnell angeschlossen und betriebsbereit.

Zoom Videokonferenzkamera im Konferenzraum

Alle möglichen Systeme sind hier aufgeführt: Distribution Fahr

Gerne beraten wir Sie herstellerunabhängig.

Server RHUB TS-700

Server RHUB TS-700

Server RHUB TS-700 remote control server appliance

Remote Support Rack – Server RHUB TS-700

  • Standard Kapazität 5 gleichzeitige Support Mitarbeiter Arbeitsplätze
  • max. Kapazität 50 gleichzeitige Support Mitarbeiter Arbeitsplätze
  • Remote Support für bis zu 1000 Concurrent Remote PC’s
  • LDAP Integration

Video: